Chính Sách Bảo Mật ll77

1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Khi bạn sử dụng nền tảng ll77, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau đây nhằm cung cấp dịch vụ tốt nhất và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn:

• Thông tin định danh cá nhân: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email và địa chỉ thường trú. Những thông tin này được thu thập tại thời điểm đăng ký tài khoản.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Hình ảnh chứng minh nhân dân (CMND), căn cước công dân (CCCD) hoặc hộ chiếu nhằm xác nhận độ tuổi và nhân thân người chơi. ll77 chỉ chấp nhận người chơi từ 18 tuổi trở lên.
• Dữ liệu tài chính: Thông tin liên quan đến phương thức thanh toán bạn sử dụng như tên chủ tài khoản ngân hàng, số tài khoản (được lưu dưới dạng đã che giấu), lịch sử nạp và rút tiền. Chúng tôi không lưu trữ mã OTP hay mật khẩu ứng dụng ví điện tử của bạn.
• Dữ liệu hành vi sử dụng: Các trò chơi bạn tham gia, thời lượng chơi, thiết bị và hệ điều hành, địa chỉ IP, múi giờ và ngôn ngữ trình duyệt. Dữ liệu này giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm và phát hiện hoạt động bất thường.
• Thông tin liên lạc: Nội dung các cuộc hội thoại với đội ngũ hỗ trợ khách hàng, email bạn gửi đến hoặc phản hồi của bạn trong các khảo sát nội bộ.

Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết cho hoạt động dịch vụ — không thu thập thông tin dư thừa hoặc quá mức cần thiết.

2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Thông tin cá nhân bạn cung cấp cho ll77 được sử dụng cho các mục đích sau, và chỉ những mục đích này:

• Vận hành tài khoản: Tạo lập, quản lý và xác thực tài khoản người chơi; xử lý đăng nhập an toàn; khôi phục mật khẩu khi có yêu cầu.
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện các lệnh nạp tiền và rút tiền thông qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank và các phương thức thanh toán khác mà bạn lựa chọn.
• Phòng chống gian lận và bảo mật: Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hành vi đáng ngờ, truy cập trái phép hoặc vi phạm điều khoản sử dụng dịch vụ.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, trả lời thắc mắc và theo dõi lịch sử hỗ trợ nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ về lâu dài.
• Tuân thủ nghĩa vụ: Lưu giữ hồ sơ giao dịch và nhân thân theo các yêu cầu vận hành nội bộ của ll77.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích dữ liệu hành vi tổng hợp (ở dạng ẩn danh) để cải tiến giao diện, tối ưu hiệu suất và phát triển tính năng mới.
• Liên lạc dịch vụ: Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật chính sách, thay đổi dịch vụ hoặc thông tin bảo mật quan trọng đến email đã đăng ký.

ll77 không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho hoạt động marketing của bên thứ ba hoặc cho bất kỳ mục đích thương mại nào ngoài danh sách trên.

3 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

ll77 không bán, trao đổi hay cho thuê thông tin cá nhân của người chơi. Trong một số trường hợp hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:

• Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, Vietcombank và các ngân hàng nội địa nhận được thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch tài chính của bạn. Tất cả các đối tác này đều có chính sách bảo mật độc lập và được lựa chọn dựa trên tiêu chuẩn an toàn nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đơn vị vận hành hạ tầng máy chủ, dịch vụ chống DDoS và giải pháp phát hiện gian lận — những đơn vị này chỉ tiếp cận dữ liệu trong phạm vi cần thiết để thực hiện dịch vụ được ủy thác và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật với ll77.
• Yêu cầu pháp lý: Trong trường hợp có quyết định yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền, ll77 có thể cung cấp thông tin cần thiết theo đúng quy định và phạm vi được yêu cầu.

Trong mọi trường hợp chia sẻ, ll77 yêu cầu các bên nhận dữ liệu tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương và chỉ sử dụng thông tin đúng với mục đích được ủy thác.

4 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

ll77 sử dụng cookie và các công nghệ lưu trữ cục bộ tương tự để vận hành và cải thiện nền tảng. Có ba loại cookie chính được sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo tính liên tục của trải nghiệm. Những cookie này không thể tắt vì chúng là điều kiện kỹ thuật cơ bản để trang web hoạt động.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu người chơi điều hướng qua nền tảng như thế nào, phần nào của trang được truy cập nhiều nhất và thời gian phản hồi trung bình. Dữ liệu được thu thập dưới dạng tổng hợp, ẩn danh.
• Cookie tùy chỉnh: Lưu lại tùy chọn hiển thị, ngôn ngữ và các thiết lập cá nhân khác để bạn không phải thiết lập lại mỗi lần truy cập.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của ll77.

5 Bảo Mật Tài Khoản

Việc bảo vệ tài khoản là trách nhiệm chung giữa ll77 và người chơi. Về phía chúng tôi, ll77 áp dụng các biện pháp kỹ thuật sau:

• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người chơi được khuyến khích kích hoạt xác thực hai bước để tăng cường bảo vệ tài khoản, đặc biệt khi truy cập từ thiết bị mới hoặc địa điểm lạ.
• Giám sát phiên đăng nhập: Hệ thống tự động phát hiện và cảnh báo khi có đăng nhập từ địa chỉ IP bất thường hoặc thiết bị chưa từng được sử dụng trước đó.
• Khóa tài khoản tự động: Sau một số lần nhập sai mật khẩu liên tiếp, tài khoản sẽ tạm thời bị khóa và gửi thông báo đến email của bạn.
• Mã hóa mật khẩu: Mật khẩu được lưu trữ dưới dạng hash một chiều (bcrypt). Ngay cả đội ngũ kỹ thuật nội bộ cũng không thể đọc mật khẩu gốc của bạn.

Về phía người chơi, chúng tôi khuyến nghị bạn không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và thường xuyên đổi mật khẩu định kỳ. ll77 không bao giờ chủ động liên hệ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.

6 Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu

Với tư cách là người chơi tại ll77, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà ll77 đang lưu giữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp bản sao trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có thể yêu cầu cập nhật qua kênh hỗ trợ. Một số thay đổi (ví dụ: tên, ngày sinh) có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan. Tuy nhiên, một số thông tin giao dịch tài chính có thể được giữ lại trong thời gian tối thiểu theo yêu cầu vận hành nội bộ.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong khi xem xét khiếu nại, bạn có thể yêu cầu ll77 tạm dừng xử lý dữ liệu của mình cho đến khi vấn đề được giải quyết.
• Quyền phản đối: Bạn có thể phản đối việc dữ liệu của mình được sử dụng cho mục đích phân tích hành vi hoặc cải tiến sản phẩm — yêu cầu phản đối này sẽ được xem xét trong 10 ngày làm việc.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, hãy liên hệ đội hỗ trợ ll77 qua email [email protected] với tiêu đề rõ ràng về yêu cầu của bạn. Chúng tôi không thu phí cho các yêu cầu thực hiện quyền hợp lý.

7 Thời Hạn Lưu Trữ Dữ Liệu

ll77 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu vận hành nội bộ, cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và hoạt động trên hệ thống ll77.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch để đảm bảo tính toàn vẹn của hồ sơ và hỗ trợ giải quyết tranh chấp.
• Nhật ký đăng nhập và hoạt động: Được lưu giữ trong 12 tháng kể từ ngày ghi nhận, phục vụ mục đích phát hiện gian lận và bảo mật hệ thống.
• Hồ sơ KYC: Được lưu giữ trong thời gian tài khoản hoạt động cộng thêm 2 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm xử lý các khiếu nại phát sinh muộn.
• Tài khoản không hoạt động: Nếu tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập nào trong 24 tháng liên tiếp, ll77 có thể thông báo qua email và tiến hành lưu trữ dữ liệu ở trạng thái ẩn trước khi xóa vĩnh viễn.

Sau khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể truy nguyên về bất kỳ cá nhân cụ thể nào.

8 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

ll77 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động dịch vụ, công nghệ bảo mật hoặc thực tiễn vận hành của chúng tôi.

Đối với những thay đổi không trọng yếu (ví dụ: làm rõ câu chữ, chỉnh sửa cách diễn đạt mà không thay đổi bản chất), chúng tôi sẽ cập nhật trang này và ghi chú ngày sửa đổi mới nhất.

Đối với những thay đổi trọng yếu ảnh hưởng đến quyền lợi của người chơi (ví dụ: mở rộng phạm vi chia sẻ dữ liệu, thay đổi thời hạn lưu trữ, bổ sung mục đích xử lý mới), ll77 sẽ thông báo trước ít nhất 14 ngày qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ ll77 sau khi chính sách cập nhật có hiệu lực được coi là đồng ý với phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

9 Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có câu hỏi, khiếu nại hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào được nêu trong Chính sách bảo mật này, hãy liên hệ chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — đội ngũ ll77 hỗ trợ tiếng Việt 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần.
• Thời gian phản hồi: Các yêu cầu liên quan đến bảo mật và quyền riêng tư được ưu tiên xử lý trong vòng 24–72 giờ làm việc.
• Tiêu đề email đề xuất: Ghi rõ "Yêu cầu bảo mật – [loại yêu cầu]" để đội ngũ phân loại nhanh hơn (ví dụ: "Yêu cầu bảo mật – Xóa dữ liệu" hoặc "Yêu cầu bảo mật – Truy cập thông tin").

ll77 cam kết xử lý mọi yêu cầu một cách nghiêm túc, bảo mật và chuyên nghiệp. Chúng tôi coi trọng sự tin tưởng của người chơi và luôn nỗ lực để xứng đáng với sự tin tưởng đó.